Введите логин и пароль оператора или воспользуйтесь мастер-токеном.
Панель Управления Ипотечным AI-Менеджером
Бот сам объединяет карточки только тогда, когда совпал телефон. Всё, что ниже, — предположение: похоже, но не доказано. Ничего не объединено — решаете вы.
| Клиент | Телефон / Контакт | Канал | Квалификация & Этап | Статус Сделки | Сессий | Создана | Действия |
|---|
Период отбирается по последней активности; конечная дата включается целиком. Часовой пояс: UTC.
| Клиент | Телефон | Канал | Заявка | CRM | Последнее сообщение | Реплик | Последняя активность | Действия |
|---|
Задайте вопросы своего отдела продаж — прогон ниже будет мерить именно вашу базу. По одному вопросу на строку. Пока своего набора нет, проверка идёт по набору из поставки, и цифры занижены объективно.
Размеченный датасет вопросов прогоняется через тот же поиск, которым отвечает бот. Три метрики имеют проходные пороги, «попадание в нужный документ» — справочный индикатор.
Каждая проверка обращается к модели по каждому вопросу — это расход. По умолчанию выключено, проверка идёт только по кнопке.
Каждый прогон сохраняется, поэтому после правки документов видно, стало лучше или хуже. Сравниваются только прогоны с одним и тем же набором вопросов и одной глубиной K — иначе это разные линейки и разные шкалы.
Вопросы клиентов, на которые база знаний не нашла ответа. Список копится сам по живым диалогам — это готовый перечень того, что стоит запросить у застройщика.
Проверяет, не обещают ли буклеты и презентации меньше, чем у вас есть в продаже: площади уже, чем в каталоге, или объектов меньше. Бот отвечает по документу — и то, чего в документе нет, покупатель не услышит.
| Название документа | Привязка к ЖК | Имя файла | Тип | Категория | Чанков | Добавлен | Важность и актуальность | Действия |
|---|
Каталог обновляется сам: раз в сутки мы скачиваем выгрузку по каждой ссылке и применяем её. Сломанная выгрузка каталог не сносит, а результат каждого обновления — и удачного, и нет — остаётся здесь.
Склейка всех четырёх блоков ниже. Обновляется после каждого сохранения и возврата к стандарту.
—
Главный системный промпт: кем бот себя считает, за какого застройщика говорит и к чему ведёт диалог. Влияет на каждую реплику во всех каналах.
Манера речи поверх роли: насколько формально, коротко и напористо бот разговаривает. Пресет сохраняется сразу при выборе, текст директивы — по кнопке.
Пресет задаёт стиль общения целиком. Ниже — сам текст директивы: его можно взять из заготовки или написать свой.
Пока поле совпадает с пресетом, действует стандартная директива. Свой текст полностью перекрывает пресет.
Жёсткие ограничения (guardrails): о чём бот не говорит, что не обещает и когда передаёт диалог живому менеджеру. Перевешивают роль и тон.
Скрипт ответов на «дорого», «подумаю», «у соседей дешевле». Подмешивается, когда клиент сомневается.
Предлагает ли бот рассрочку покупателю сам — или только отвечает на прямой вопрос. Ипотеки это не касается: её бот предлагает всегда.
Требовать ли телефон, прежде чем бот продолжит разговор в Telegram и MAX. Только мессенджеры — веб-чат на сайте работает как раньше, без этого требования.
Подсказки для менеджера в карточке сделки. На реплики бота клиенту не влияют.
Покупатель написал в Telegram, посмотрел квартиры и пропал. Бот сам напомнит о себе — один или два раза, по памяти вашего же разговора, и на этом остановится.
Так это выглядит со стороны покупателя:
Марина, добрый день! Мы с вами остановились на двухкомнатной 62,4 м² в третьем корпусе, 11 этаж — вы говорили, что важен бюджет до 12 млн и переезд до конца года.
Эта квартира ещё в продаже. Показать похожие варианты в том же корпусе или записать вас на просмотр в выходные?
Если напоминания не нужны — ответьте СТОП.
Первые два абзаца пишет модель по памяти диалога. Последнюю строку дописывает система — её текст не меняется.
Сколько часов покупатель молчит, прежде чем бот напомнит о себе впервые. От 1 до 720 (месяц). Стандарт платформы — 24.
Считается от того же молчания, поэтому число должно быть больше первого. Стандарт платформы — 72.
Жёсткий предел: исчерпали — бот молчит навсегда. Не больше 5. Стандарт платформы — 2.
Прогрев от 0 до 100 — тот же, что в карточке сделки. Чем выше порог, тем реже уходят напоминания. Стандарт платформы — 40.
| Банк | Программа | Ставка, % | Мин. взнос | Лимит, ₽ | Опции | Активна | Действия |
|---|
| Дата | Заявитель | Телефон | Доход, ₽/мес | Объект / взнос | Срок | Согласия | Статус |
|---|
| Провайдер / движок | Сообщений | Входные токены | Выходные токены | Средний ответ | Себестоимость, ₽ |
|---|
| Когда | Менеджер | Сценарий | Психотип | Реплик | Итоговый балл | Диалог |
|---|
Здесь собраны диалоги, в которых бот повёл себя подозрительно: пообещал документ без выбранной квартиры, подтвердил выбор и не закрепил его, запомнил о клиенте то, чего тот не говорил, или заставил повторять одну просьбу. Откройте переписку, прочитайте глазами и решите: это дефект, норма или особенность, которую чинить не надо. Разметка ничего не меняет в поведении бота — она копит материал для будущих исправлений.
Два среза по покупателям за выбранный срок. Спрос против шахматки — что просят и есть ли это в продаже, и сколько человек назвали бюджет ниже самой дешёвой свободной квартиры. Пробелы базы знаний — вопросы об условиях сделки и характеристиках дома, на которые в ваших документах ответа не нашлось. Цены и наличие сюда не попадают: на них отвечает каталог. Раздел отличает измеренный ноль от отсутствия наблюдений и от несостоявшегося замера — подпись под пустым блоком всегда говорит, что именно случилось.
Сколько разных посетителей сайта прошли каждый шаг: увидели виджет, открыли его, нажали кнопку мессенджера, дошли до чата и написали хоть слово. Ниже каждой ступени — доля от предыдущей: важнее не абсолютное число, а где именно люди перестают идти дальше.
Итог работы бота за выбранный срок: сколько людей увидели виджет и открыли его сами, сколько дошли до мессенджера, сколько заявок доехало в CRM и что из этого получилось в деньгах. Раздел собран для показа заказчику — период применяется не ко всем блокам: коммерческий результат ниже посчитан за всю историю, это отмечено отдельно.
Единица счёта здесь — заявка, и с очередью действий на главной эти числа не сводятся: там считают покупателей, придержанные до контакта в очередь не входят вовсе (у них своя строка), а окно у неё фиксированное — 30 дней, тогда как здесь период выбираете вы. Разойтись числа могут в любую сторону; это разные вопросы, а не ошибка счёта.
| Менеджер | Реплик | Ср. время ответа | Охват расчёта | Нарушений SLA | Доля в срок | ИИ-оценка качества |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Нажмите «Обновить аудит». | ||||||
| Диалог | Событий | Ср. ответ | Без ответа | Нарушений | Статус | Действия |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Нажмите «Обновить аудит». | ||||||
Сейчас бот не знает ваших адресов: на вопрос «где вы находитесь» он отвечает тем, что нашёл в документах и быстрых ответах. Заведите офисы — и он будет называть адрес, часы работы и телефон того офиса, который нужен по цели разговора.
Пока здесь пусто, ничего не ломается: в договорах, коммерческих предложениях и ответах используется прежний адрес из реквизитов застройщика (раздел «Профиль»).
| Офис | Город | Контакты | Часы работы | Назначение | ЖК офиса | Активен | Действия |
|---|
Застройщик из корзины скрыт везде: виджет на его домене молчит, каналы и авто-касания его не берут. Данные остаются на месте — вернуть застройщика кнопкой «Вернуть» можно в любой момент. Ориентир хранения — 30 дней, но сами по себе данные не стираются: окончательное удаление платформа выполняет вручную, отдельным решением. Слаг и домен остаются занятыми, пока застройщик лежит в корзине.
| Застройщик | Адреса | Лимиты и расход | Состояние | Действия |
|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | ||||
| Время | Актор | Роль | Действие | Объект | Детали | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Нажмите «Обновить журнал». | ||||||